Feedback van onze gasten

Na elke reis wordt door de gasten een feed-back formulier ingevuld. Dit geeft ons een goed inzicht in de kwaliteit van onze service en waar de service verbeterd kan worden.

Resultaten (in %) van feedbackformulieren (bijgewerkt t/m apr.2011)

• U = Uitstekend
• G = Goed
• R = Redelijk
• M = Matig
• S = Slecht

Commentaar op de service van Yared Tour&Travel:

• We hebben een super reis gehad. Zeer goed georganiseerd. We hebben genoten! Ethiopie is een prachtig land. - Arjen en Linda
• Uitstekend reisprogramma. Zowel chauffeur als gids uitstekend, bijzonder behulpzaam en vriendelijk.. Bijzonder vriendelijke ontvangst en onthaal (het beste eten in heel Ethiopie) door mevr. Saskia. - Gasten van Flach Travel Company
• De communicatie (met Yared Tour&Travel) zowel voor de reis als gedurende de reis, vonden we erg plezierig. - Willemien en Agnes
• Compliment aan de chauffeurs, de kok en de gids. Fantastische prestatie geleverd. - Gasten van Travel2Explore
• We hebben een geweldige reis gehad, enorm genoten van alles wat we hebben gezien en gedaan. We hebben ontzettend veel gedaan en door de supergoede service die we steeds kregen was het toch heel erg ontspannen en gezellig. Zowel Temesgen (chauffeur) als Abel (gids) hebben er alles aan gedaan om onze tijd in Ethiopie tot een onvergetelijke te maken en dat is gelukt ook Het was super! - Ciska
• We hebben een geweldige tijd gehad en erg genoten van de uitstekende service. Temesgen is een goede chauffeur en Abel heeft ons veel geleerd over Ethiopie en zijn enthousiasme is aanstekelijk. Daarnaast hebben we het ook erg gezellig gehad en genoten van de gastvrijheid bij jullie. Kortom: een reis om nooit te vergeten. - Geranda
• Alles was helemaal prima. Van tevoren was verteld dat een aantal hotels wat minder waren maar overall prima kunnen slapen. - Jacolien
• We hebben de informatie van een gids gemist. - Ineke
  (Tip: volgende keer een gids meenemen!)
• De markten in Zuid-Ethiopie komen pas eind van de morgen op gang dus bezoek aan een markt altijd in de middag plannen. Standaard teksten aanpassen aan de specifieke reis. Bijv. zingende bronnen in Yabelo worden niet gebruikt in de regentijd dus je ziet alleen maar de structuur. Op de plek waar we stopten voor foto's, mochten die niet gemaakt worden van de eigenaar van de huizen, hij maakte veel heibel. Misschien is een waarschuwing in het programma op z'n plaats. De verstandhouding was overigens uitstekend - we hadden het niet beter kunnen treffen! We waarderen zijn (van de gids) inzet, enthousiasme, eerlijkheid en bereidwilligheid tot aanpassing. - Nelke
  (In onze praktische reizigersinfo staat o.a. dat je altijd toestemming moet vragen voor het fotograferen van mensen of hun huizen)
• We hebben tot nu toe ontzettend genoten van de reis. Het was eigenlijk een grote verrassing allemaal. Het was een prachtige eerste kennismaking met Ethiopie. We weten zeker dat we nog terugkomen. Ook de vriendelijkheid en behulpzaamheid was hartverwarmend. We hebben ons hier onmiddelijk thuisgevoeld. We danken jullie hartelijk voor de gastvrijheid en hopen elkaar ooit nog eens weer te zien. - Familie Den Boer
• Ik heb van deze reis zeer genoten en dit zal mijn hele leven lang bij me blijven. - Ries
• We waren erg bliij met Woldu en Abel als onze chauffeur en gids. Woldu is een zeer bekwame chauffeur en we voelden ons altijd veilig in de auto. Abel is zo ongeveer een volmaakte gids. Hij weet veel en vertelde ons vele interessante dingen. Hij houd alles in de gaten en heeft alles onder controle. Zijn doel was om onze vakantie zo prettig mogelijk te maken en dat is absoluut gelukt. - Gast heeft geen naam ingevuld
• Onze chauffeur was ongelofelijk. Ik weet niet hoe hij ons door sommige trajecten heen heeft gemanoevreerd. Zowel Ketema (chauffeur) als Abel (gids) waren er heel goed in om zo nodig de plaatselijke bevolking wat op afstand te houden. Als mensen wat opdringerig waren, schoten zij te hulp. Ik waardeer hen bijzonder. En we hoefden hen nooit te vragen om te helpen, de hulp was al gegeven voordat we erom vroegen. Het persoonlijk contact met Ketema, Abel en Oita (onze kok) was zeer aangenaam en ik vond het leuk met hen te praten en de tijd met hen door te brengen. Zij hebben de reis echt tot een succes gemaakt! Ze waren fantastisch! Ik hoop dat ik terug zal komen en hen nog eens zal ontmoeten. - Megan
• Door slechte weersomstandigheden in Surma gebied, moest het programma aangepast worden op zeer flexibele wijze. Dit werd op bijzonder goede manier opgelost door de chauffeur en de gids. De aangeboden alternatieven waren ook prachtige belevenissen en zeer de moeite waard. Hartelijk dank aan Yared Tour &Travel voor drie onvergetelijke weken in Zuid-Ethiopie. We zullen jullie aanbevelen in ons land en wie weet, komen we nog een keer terug. - Georg en Theresia

Soms is er commentaar op de kampeermaterialen. Yared Tour&Travel zal altijd onmiddelijk de problemen proberen op te lossen.

• Bij regen lekt de tent (dit is inmiddels verholpen met impregneer middel).
• Het was een goede tent maar er zijn niet genoeg haringen voor 2 tenten (wordt nu extra gecontroleerd voor elke reis).
• De gele gasfles werkt niet goed (we zijn overgegaan op een ander type gasflessen).
• De blikopener doet het niet goed en moet vervangen worden (dit is inmiddels gebeurd).

Commentaar op beheer Nationale Parken en monumenten, kwaliteit van locale gidsen/scouts e.d. Ook hier probeert Yared Tour&Travel invloed uit te oefenen door de problemen onder aandacht te brengen van de betrokken instanties zodat de kwaliteit verbeterd zal worden:

• Vele wegen in het zuiden slechte kwaliteit.(de hoofdroute van Arba Miinch naar Jinka wordt momenteel geasfalteerd).
• Nationale Parken dienen beter bewaakt te worden, beter fauna- en flora beheer. Erosie en overbegrazing bedreigen de Parken. (Sommige parken zijn inmiddels overgedragen door de regering aan proffesionele prive-organisaties dus verbetering is in zicht).
• Edoch, het zou ons helpen om tevoren te weten dat de scouts in Awash NP scouts zijn en geen militairen (i.v.m. de grote wapens). (Ja, het is wel wennen dat bewakers en scouts er nogal vervaarlijk uitzien).
• Voor de monumenten zou bij restauratie meer rekening gehouden moeten worden met de oorspronkelijke staat.
• We vinden de manier waarop er met oude, historische spullen en plaatsen omgegaan wordt niet goed.
• Soms zijn toeristische attracties moeilijk te bereiken met slechte infrastructuur zoals bijv. de bootjes voor de tocht op het Chamo meer die alleen via een wankele steiger te bereiken zijn.(we zullen de boot-associatie vragen dit te verbeteren).
• Bij Konso waren er veel jongens die zich opdrongen als gids (in Konso worden momenteel community based toerisme-projecten opgezet waardoor alles in betere, profesionele banen wordt geleid).